Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pellettencansl@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pellettencansl@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección pellettencansl@gmail.com.

### Conditions de Service dePELLET TEN-CAN SL

**1. Acceptation des Conditions**
En accédant et en utilisant notre site web et nos services, vous acceptez de respecter et d'être lié par les présentes Conditions de Service. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

**2. Modifications des Conditions**
Pellets Naturales se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Votre utilisation continue des services après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

**3. Utilisation des Services**
Vous vous engagez à utiliser les services de manière légale et à ne pas violer les droits d'autrui. Vous ne devez pas :
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**4. Compte Utilisateur**
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**5. Produits et Commandes**
- **Disponibilité des Produits :** Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou de refuser toute commande.
- **Prix et Paiement :** Les prix sont sujets à changement sans préavis. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, indiquées sur notre site web. Vous acceptez de payer tous les frais associés à vos achats.
- **Livraison :** Nous nous efforçons de livrer les produits dans les délais indiqués, mais nous ne pouvons garantir une date de livraison précise.

**6. Politique de Retour et de Remboursement**
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**7. Propriété Intellectuelle**
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**10. Droit Applicable**
Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans le pays où PELLET TEN-CAN SL est basé, sans égard aux principes de conflit de lois. Toute dispute découlant de ces conditions sera soumise à la juridiction exclusive des tribunaux de ce pays.

**11. Contact**
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à :
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